Robottien toimitusalueen laajuus vaihtelee ja toimitus omaan osoitteeseen on hyvä varmistaa S-kaupat-sovelluksesta. Robokuljetus on saatavilla toimitustavaksi, jos robotit kulkevat valittuun sijaintiin.

Tilata voi jopa kaksi kassillista ostoksia. Kun tilaus on tehty, myymälähenkilökunta kerää ostokset ja pakkaa ne robottiin. Tilaus voi sisältää myös kylmätuotteita, mutta ei alkoholia tai muita ikärajavalvottavia tuotteita. Robotin matkaa voi seurata mobiilisovelluksessa reaaliajassa, ja kun kuljetus saapuu perille, asiakas saa puhelimeensa ilmoituksen. Robotin luukku avataan sovelluksen avulla.

Tilausvaiheessa S-kaupat-sovellus näyttää tarkan paikan, johon robotti pystyy tilauksen kuljettamaan. Robot toimittavat ostokset niin lähelle asiakkaan määrittämää toimituspaikkaa kuin mahdollista. Useimmiten kotioville tai kerrostalojen ja toimistorakennusten etuoville on robotin tarvitsema esteetön pääsy.