14.4.2026
Toimitusjohtajan terveiset omistajille!
Laura Koistinen tuli osuuskauppamme toimitusjohtajaksi maaliskuun alussa. Ensikuukausien aikana Kymenlaakso on tullut tutuksi toimipaikkakierroksilla.
Yhdessä arjen puolella – uusi luku KSO:ssa
Aloitin reilu kuukausi sitten Kymen Seudun Osuuskaupan toimitusjohtajana. Tuntuu hyvältä olla mukana työssä, jolla on näin selkeä merkitys ihmisten arjessa ja koko alueen tulevaisuudessa. Matkani KSO:lle on kulkenut erilaisten kaupan ja palveluliiketoiminnan johtotehtävien kautta niin SOK:lla kuin osuuskauppa Varoboden Oslassa, mutta yhteistä kaikille niille on ollut yksi asia: halu kehittää palveluita asiakkaita kuunnellen ja arkea aidosti helpottaen – sitä työtä jatkan myös täällä. KSO:n olemassaolon ydin on selkeä: tuotamme etuja ja palveluita asiakasomistajillemme. Olemme siis täällä tehdäksemme kymenlaaksolaisten ja iittiläisten arjesta sujuvampaa, edullisempaa ja parempaa. Osuuskauppamalli tekee toiminnastamme erityistä, sillä asiakas on samalla omistaja, jonka hyväksi työtä tehdään. Minulle osuuskauppa on ennen kaikkea vahva paikallinen toimija. Olemme merkittävä työnantaja, palveluiden tarjoaja ja elinvoiman rakentaja. Vaikutamme paitsi suurilla päätöksillä myös pienillä arjen valinnoilla – sillä, millaisia palveluja tarjoamme, mistä teemme hankintamme ja millaisena työnantajana toimimme. Paikallisuus tarkoittaa minulle vastuuta ja mahdollisuutta vaikuttaa myönteisesti kotiseutumme tulevaisuuteen ja asukkaiden arkeen. Aloitin uuden tehtäväni ennen kaikkea kuuntelemalla. Olen halunnut kuulla asiakasomistajiamme, henkilöstöämme ja kumppaneitamme – heidän ajatuksiaan, kokemuksiaan ja odotuksiaan. Parhaillaan kierrän KSO:n toimipaikkoja ja tavoitteenani on vierailla kaikissa sadassa yksikössämme toukokuun loppuun mennessä. Kohtaamiset arjen keskellä ovat vain vahvistaneet käsitystäni siitä, kuinka sitoutunutta ja osaavaa porukkaa KSO:ssa työskentelee ja, kuinka tärkeää työmme on alueen ihmisille. Asiakasomistajan näkökulmasta KSO:n tulevaisuudessa nousee esiin kolme selkeää teemaa. Ensimmäinen on paras vastine rahalle. Asiakasomistajan on voitava luottaa siihen, että KSO:ssa asiointi on taloudellisesti järkevää, laadusta ja eduista tinkimättä. Toinen keskeinen teema on sujuvat digipalvelut. Digitaalisten palvelujen on oltava helppokäyttöisiä ja aidosti arkea helpottavia. Uusien asiointitapojen rinnalla on tärkeää säilyttää myös henkilökohtainen palvelu. Kaikki asiakkaat eivät ole samanlaisia, eikä yksi ratkaisu sovi kaikille. Vahvuutemme on mahdollisuus tarjota monenlaisia tapoja käyttää palveluitamme. Kolmantena korostuvat vastuullisuus ja paikallinen elinvoima. Asiakasomistajat odottavat, että toimimme kestävästi ja vastuullisesti ympäristön, ihmisten ja alueen hyväksi. Tässä roolissa KSO voi ja haluaa olla edelläkävijä. Lopuksi haluan sanoa lämpimät kiitokset siitä, että olet asiakasomistajamme. Sinun luottamuksesi ja sitoutumisesi ovat koko toimintamme perusta. Tehdään yhdessä tulevaisuudesta entistä vahvempi – asiakasomistajien, henkilöstön ja alueemme hyväksi.Laura Koistinen toimitusjohtaja Kymen Seudun OsuuskauppaKATEGORIAT
- Näkökulma